Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Překážky v herním lobby a manipulaci s filtry
Hazardní lobbí je jádrem všech kasina. V NV Casino je plná pestrých ikon automatových her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné popisky ale často absentovaly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá nezávislost.
První dojem: navigace bez myši
První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Herní automaty. Odečítač většinu těchto položek objevil a přednesl. Komplikace vznikl, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Ukazatel místy minul zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Screen reader pak pouze holě hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. První dojem byl následující: základová kostra tu je, ale schází jí vazy a výplň. Návštěvník se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na zapamatování a orientovat ve tmě. Postrádali jsme například okamžité přechod na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které bodu menu právě stojíme.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Zákazníci často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech důležitá
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Pole pro výběr platební metody měla nepřesné štítky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro odečítač neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen dokončit. Paradoxně je tak odstřižen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
Výherní automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s ostatními na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše testování ukázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být bezchybná – logická, s možností pominout stejné části a se jasným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, dotazníky vyžadují řádně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by technologickou standard celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Přímo by mohli najmout profesionálního odborníka na inkluzi a periodicky testovat s skutečnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé datové oblasti jsou částečně použitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí obrovskou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost bere seriózně, dostane oddanou komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejvýraznější soutěžní plusem na přeplněném českém trhu.
